Mon Amie

гость 2012-01-05 20:48:43

30 декабря 2011 года была в магазине МОНАМИ по адресу УЛ.АЛТЫНСАРИНА, ДОМ.8, (ВЫШЕ УЛ.АБАЯ). Никогда не приобретала товары в данном магазине, пришла использовать подаренный на НГ сертификат. Сразу бросилось в глаза отсутствие сервиса в магазине, при выборе товаров ни один продавец консультант не подошел, выбрав самостоятельно необходимый продукт пошла на кассу, где окончательно добили 2 женщины. На кассе обслуживали 2 женщины, одна лет 45-50 с короткой стрижкой и помоложе, менее агрессивная блондинка. Было ощущение того, что женщины прибыли из-за прилавка продуктового базара/магазина СССР. Когда подошла моя очередь, женщина на кассе спросила меня, буду ли я расплачиваться наличными, либо подарочным сертификатом, т.к. при оплате наличными действует скидка 20%. Я попросила озвучить мне цену со скидкой и без скидки, на что мне женщина за кассой сказала с недовольным лицом и наглым тоном, ну посчитайте минус -20%!!! меня привели в шок наглость и тон кассира и пробудило во мне ответную реакцию, ну посчитайте сами, я не помню сумму!!! Цену она мне так и не сказала, вторая продавщица увидев недовольство, перехватила и тупо ответила за нее, минус -2000 где то (11000 - 20%, 2200). Оплатила сертификатом, откладывать желания уже не было, надо было избавиться.... После чего я поинтересовалась, почему скидки действуют только при оплате за наличный расчет, а на сертификаты не действует, на что поступил недовольный ответ, что вы хотите их итак приобретают с дисконтом (все обязаны знать!), скидка на скидку не действует!!! С каким дисконтом и за какую цену приобретаются сертификаты, если там указано 10 тыс. также ответа не последовало, вопрос им был не ясен, это было видно по тупым вопросительным знакам в глазах с сопровождением тихими охами-вздохами и цоканьем, делая одолжение обслуживая, видимо им никогда никто не задает и не должен задавать вопросы. Поскольку не хотелось портить себе предпраздничное настроение, я избежала возможного скандала и ушла, тем более не хотелось тратить свои нервы на непонятных теток, которым не следует работать в сфере обслуживания... желание в след.раз посетить этот магазин больше не возникнет!
Думаю такому магазину, с большой сетью по городу необходимо больше уделять внимания подбору персонала и провести необходимые тренинги с продавцами, так как при большом выборе магазинов у покупателей всегда есть выбор, надо работать над качеством предоставляемых услуг.

Банкир 2011-12-23 21:37:48

Сегодня была в филиале на Ленина и в центральном на Фурманова, качество обслуживания низкое. Несколько человек заняты покупателями, остальные просто стоят, даже не пытаются выйти на контакт с покупателями, приветствие и улыбки отсутствуют. Кассир не хотел проводить операцию по карте, ссылаясь,что ПОС-терминал не работает. на самом деле, в это время разговаривал сотрудник по телефону,поэтому линия была занята. Давно с таким не сталкивалась, сейчас все уделяют качеству облуживания большое внимание, но не в данной сети магазинов.

Мария 2011-12-13 21:35:55

На днях меня занесло в филиал на шолохова (судя по всему,открылся недавно)
Вопиющая неграмотность продавцов меня поразило,ударения в названиях продукции ставят неправильно,путают торговые марки. Да не в этом суть.
Мне нужен был определенный аромат в подарок человеку. После того как выяснилось, что его в магазине нет, консультант предложила выбрать другой аромат , "лучше". Меня это,честно говоря, это смутило, тк ранее я не знала,что парфюм делится на "хороший" и "плохой", наивно полагала, что вкусы и всех разные и на каждый аромат найдется свой ценитель. Это я и попыталась объяснить консультанту, на что получила практически прямым текстом ответ,что мол денег у тебя нет на "хороший" аромат. К слову сказать,на тот момент я не знала стоимости желаемого парфюма... Отбросив скромность,хочется добавить, что позволить,слава Богу,могу себе любую их продукцию.
Естственно, спорить и доказывать обратное я не стала, и молча удалилась.
Прибавьте к хамству и безграмотности скудный ассортимент. и получитете филиал монами на шолохова :)
Больше туда ни ногой, да и в другие филиалы,честно говоря,идти не очень хочется...

Алидар 2011-11-28 09:04:39

Всем привет! Кто может подсказать, есть ли в mon amie такая вещь как сертификат на определенную сумму? Если есть, то на какие суммы? Спасибо!

Princess 2011-11-10 08:17:09

Нуркен на Гоголя - самый классный консультант!!!